Sábado 21 de octubre de 2017
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100.000 notebooks HP con peligro de explosión

El mes pasado, y en colaboración con varias agencias reguladoras gubernamentales, HP anunció la ampliación de su ya vigente programa mundial de retirada y reemplazo de seguridad para las baterías de determinadas notebooks.

El programa fue anunciado en primera medida el pasado mes de junio de 2016, mediante el cual retiró del mercado 41 mil baterías de ion de litio en Estados Unidos, y ahora se ha ampliado para incluir otra tanda de baterías (un total de 100.000 unidades).

El problema de las mismas, y por el cual se le dio inicio a este programa, es que se sobrecalientan, lo que representaría un riesgo de incendio y/o quemaduras para los usuarios, según anunció la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC, por sus siglas en inglés) en Estados Unidos.

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Debido a este riesgo es que HP recomienda a sus clientes la verificación de la batería, incluso si ya lo hizo anteriormente y se le informó que no estaba afectada. En cambio, si el usuario ya recibió un reemplazo para la misma, éste no se verá afectado por la expansión del programa.

Las baterías que podrían sufrir este fallo pertenecen a laptops HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y HP Pavilion adquiridas entre marzo de 2013 y octubre de 2016.

Según la recomendación del CPSC y de HP, los usuarios deberían dejar de usar los equipos que se vean afectados o utilizarlos sin la batería y conectados a un tomacorriente, mediante un adaptador AC.

HP continúa con las notificaciones a sus usuarios y ya confirmó que proveerá reemplazo para cada una de las baterías afectadas, sin ningún tipo de cargo.

Por Florencia Gómez Forti

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