Miércoles 13 de diciembre de 2017
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ShoreTel transforma su modelo de negocio cloud

ShoreTel, proveedor de comunicaciones unificadas, ha anunciado que ofrecerá un nuevo programa para sus partners: PartnerStart. Éste, permite que los partners se apropien del proceso de instalación de servicios ShoreTel Connect CLOUD para los clientes finales.

PartnerStart autorizará a los partners para que sean el único punto de contacto con las instalacio-nes del cliente. El programa se ha desarrollado con aportación de los partners, quienes también quieren desarrollar una gran experiencia de cliente y diferenciarse en sus servicios.

“Capacitar a nuestros partners para que proporcionen la instalación de servicios ShoreTel Connect CLOUD a los usuarios finales es un cambio innovador”, señala Heather Tenuto, vicepresidenta global de programas y estrategia de salida al mercado de ShoreTel. “Los partners tienen la oportunidad de diferenciarse de otros y proporcionar servicios centrados en el cliente, previamente suministrados por ShoreTel. Esto aumenta la satisfacción del cliente, al tiempo que incrementa el negocio del partner. Con PartnerStart, todo el mundo gana”.

PartnerStart requiere la certificación de los partners, para lo que ShoreTel proporcionará herra-mientas y formación para asegurar su éxito. ShoreTel también asignará un jefe de proyecto como único punto de contacto para el partner, para cualquier ayuda que necesite. Tenuto señala que ShoreTel ya ha registrado un fuerte interés por parte de la comunidad de partners.

Acerca de Pamela Stupia

Pamela Stupia
Editora de ITSitio para toda la región. Comenzó su camino en medios gráficos y digitales hace más de 10 años. Escribió para diario La Nación y revista Be Glam del mismo grupo.

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